2025年WooCommerce必知的10大趋势：引领未来跨境电商的关键力量

2025年想用 WooCommerce 把跨境电商业务做好，商家必须跟上客户需求和新技术的变化。

WooCommerce 是个超受欢迎的免费插件，能和 WordPress 网站无缝配合，对很多跨境电商卖家来说，它就是首选工具。了解和紧跟 WooCommerce 的最新趋势，不但能帮你优化顾客的购物体验，还能提高运营效率，让你的店铺在竞争中脱颖而出。

接下来，我们就来聊聊 2025 年最值得关注的 10 个 WooCommerce 趋势，以及它们会如何影响未来的电商发展。

个性化

无论是个性化营销邮件、优惠和折扣、广告还是内容，消费者都需要感受到特别的体验。2025 年，使用 WooCommerce 的企业可以利用其开源特性和灵活性来打造个性化的用户体验 (UX)。

但是，为了个性化购物体验，您必须利用客户关系管理 ( CRM ) 工具（例如 HubSpot 和 Jetpack CRM ）来收集以下数据：

• 顾客的姓名。
• 地点。
• 第一语言。
• 购物习惯，例如购买和浏览历史。
• 网站行为，例如他们什么时间购物。
• 流量来源，例如移动设备或桌面设备。

幸运的是，WooCommerce 提供了多种功能，可以帮助您为客户提供更加个性化的购物体验，包括：

• MultilingualPress。如果您的在线商店已经走向国际化，那么将您的页面翻译成客户的母语对于提高转化率至关重要。
• 额外的产品选项。此插件允许您向产品页面添加自定义产品字段（共 19 种字段类型）和部分。
• 达尔文定价集成。此插件可让您添加地理定位的优惠券代码和跟踪代码。

个性化您的信息将帮助您更有效地满足每个受众群体的需求和偏好。

人工智能（AI）

人工智能的进步使得各种规模的电子商务零售商能够以更人性化和更实惠的价格改善运营和业务成果。

过去，品牌曾使用人工智能来自动化日常任务，但到 2025 年，该技术可以：

• 使用自然语言回答问题以获得有助于您个性化客户体验并提供有效的追加销售和交叉销售优惠的答案。
• 分析客户数据以创建营销内容和社交媒体帖子，从而增加参与度。
• 通过在几秒钟内为客户提供简单问题的答案来实现客户服务等流程的自动化。
• 生成产品描述和图像，使他们能够在各种环境中展示产品，而无需大规模拍摄照片。

2023 年，Statista 进行了一项调查，旨在缩小人工智能可能改善的在线购物体验的主要领域。这五个领域包括：

• 价格比较（50% 的受访者）。
• 寻找交易（46% 的受访者）。
• 相关产品/服务（41% 的受访者）。
• 个性化协助（35%）。
• 评论（29％）。

鉴于许多品牌已经使用人工智能来增强其运营，您应该将其作为 2025 年的首要任务之一。

增强现实（AR）

电商商店的一个显著缺点是无法试穿新 T 恤，也无法体验口红颜色是否适合自己。然而，AR 技术正在弥补这一缺陷，它允许消费者将数字对象投射到现实世界中。

例如，化妆品零售商可以让消费者使用智能手机摄像头虚拟“试用”口红、唇彩和其他彩妆色号，从而了解最适合自己的颜色。同时，家具零售商可以利用增强现实技术向消费者展示新沙发如何摆放在客厅。

61% 的消费者更喜欢提供 AR 体验的在线商店，71% 的消费者表示如果有 AR 的话他们会更频繁地购物。

此外，WooCommerce 现在提供 360º 图片功能，为消费者提供清晰的产品视图，帮助他们做出明智的购买决策。高质量、细致的产品图片对于赢得潜在客户的信任和信赖至关重要。

订阅服务

预计从 2022 年到 2028 年，订阅电商市场将增长 2.323 万亿美元。因此，这是我们不能忽视的 2025 年趋势。

那么，什么是订阅电商模式呢？客户订阅后支付定期费用，即可获得您公司每周、每月或每季度的送货服务。

订阅电商的主要优势在于较高的客户留存率。只有当客户对产品满意并希望获得更多时，他们才会选择订阅。

此外，订阅为企业提供了可靠的收入来源，因为他们不必依赖客户记住下订单。

Netflix 和亚马逊多年来一直使用订阅电商，但现在，该模式适用于多家零售商，包括销售消费品、美容产品、时尚和配饰以及宠物用品的零售商。

更多付款方式

电子商务消费者不断要求适合其需求和偏好的新的、多样化的支付方式。

2025 年，WooCommerce 将继续支持多种安全、便捷、本地化的支付方式，以提升购买体验。

如果您目前只接受信用卡或借记卡付款，请考虑如何从其他付款方式中受益，例如：

• 自动清算所 (ACH) 付款。此方式允许客户通过 ACH 网络直接从其银行账户向您付款。
• 先买后付。此方式允许客户分期付款，或选择“后付款”选项，无需符合传统融资条件。
• 移动钱包。在美国，53% 的消费者使用数字钱包（例如 Apple Pay 和 Samsung Pay）的频率高于传统支付方式。
• Venmo。此方法允许客户通过 Venmo 应用程序或您企业独有的快速响应 (QR) 码向您付款。
• PayPal。这是一种快速安全的在线支付方式，无需事先兑换货币。

近一半的线上购物消费者表示，能够使用自己偏好的支付方式非常重要或极其重要。因此，您为客户提供的支付选项越多，他们从您的电商商店购买的商品就越多。

隐私和安全

2025 年，数据保护和隐私是不可协商的，因此 WooCommerce 网站应该优先考虑 GDPR 合规性，并考虑使用不涉及第三方 cookie 的零方数据收集策略。

在苹果和谷歌停止支持第三方 Cookie 后，零方数据收集策略在 2023 年获得了广泛关注。以下是一些收集零方数据的简单方法：

• 测验。
• 对话弹出窗口。
• 购买后调查。
• 访客投票。
• 产品入职。
• 赠品。
• 帐户注册。

此外，欺诈每年给零售业造成约 1000 亿美元的损失，而且随着购物时与销售人员面对面的顾客越来越少，这个数字还在不断增长。

幸运的是，零售商正在利用技术和流程进行反击，从而降低欺诈的难度。例如，人工智能可以识别可能暗示欺诈的异常行为，例如来自与客户邮政编码不匹配的国家/地区的订单、来自同一 IP 地址的多个订单，或一两个小时内多次进行高额购买。

除此之外，许多电子商务零售商正在选择在 2025 年优先考虑安全性的网络托管服务提供商。

如果您的品牌致力于保护隐私和安全，您将建立消费者的信任和信誉，从而带来更多的购买。

多渠道客户服务

您的品牌应该能够通过各种渠道提供无缝的客户服务，包括电话、电子邮件、实时聊天、聊天机器人、社交媒体等。

2023 年通过社交媒体联系品牌的消费者数量增加了 27%。然而，聊天机器人也正成为更受欢迎的客户服务渠道。

聊天机器人由人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 驱动，全天候 24/7 响应客户简单查询，简化互动流程。通过利用聊天机器人，电商商店可以提高响应速度、增加收入，并打造积极的客户体验。

幸运的是，WooCommerce 走在这一趋势的前面，它提供了几个提供自动客户支持的聊天机器人插件，包括：

• WooWBot 是一个独立的聊天机器人，无需任何第三方服务集成即可运行。
• WooCommerce 的 Facebook Messenger 在聊天机器人方面处于领先地位，因为它易于安装并且为大多数消费者所熟悉。
• Tidio 在一个插件中集成了实时聊天、聊天机器人和电子邮件集成功能。

虽然插件可以增强网站的功能，但过多的插件会降低 WordPress 网站的性能，从而降低 WooCommerce 的性能。因此，请务必定期审核这些插件，以确定哪些是必需的，哪些可以删除。

移动优先的购物体验

Statista 报告称，全球 60% 的电子商务销售来自移动设备，这凸显了到 2025 年所有电子商务网站都需要针对移动设备进行优化的必要性。

网站所有者必须先针对智能手机进行设计，然后再根据更大的平板电脑、笔记本电脑和台式电脑进行扩展设计。以下是一些可以改善移动优先购物体验的方法：

• 允许消费者使用数字钱包（如 PayPal 或 Apple Pay）或移动支付进行购买。
• 选择一种易于在小屏幕上滚动的设计。
• 启用社交媒体登录，这样消费者就不必在销售点创建新帐户。
• 允许消费者使用面部识别和指纹技术付款或登录。

幸运的是，几乎所有适用于 WordPress 的 WooCommerce 友好主题都具有响应性和灵活性，这意味着它们非常适合移动设备。

移动优先策略可以减少购物车放弃率，增加收入，并提升客户忠诚度。此外，Google 已过渡到移动优先索引，因此移动优先设计可以帮助您提升搜索引擎优化 (SEO )。

语音搜索

随着 Alexa 和 Google Assistant 等语音助手的日益普及，语音商务有望彻底改变网上购物。

消费者可以通过智能手机内置的语音助手搜索商品、添加商品到购物车并完成购买。事实上，普华永道的研究表明，68% 的消费者使用语音助手将商品添加到购物清单，50% 的消费者使用语音助手进行购物。

不过，请记住，人们说话的方式并不总是与打字的方式相同。因此，电商商店必须使用描述性和自然语言关键词来优化其产品列表，以支持语音搜索。

通过采用语音商务，WooCommerce 店主可以更好地吸引越来越多喜欢免提交互的消费者。

可持续性

随着消费者（尤其是年轻一代）对可持续性的意识不断增强，使用 WooCommerce 的品牌将希望专注于可持续性运营。

您可以通过以下几种方式来实现：

• 专注于您的包装流程和材料。
• 0% 的消费者愿意为采用可持续包装的产品支付更多费用。
• 寻找更高效的制造和履行方法，包括与能源和水的使用、废品、供应链等相关的方法。
• 寻找更负责任的方式来处理退货，例如转售、捐赠或重新利用。
• 保持供应链透明，并向消费者提供有关产品生产地点和方式的详细信息。

标榜“可持续”的产品增长速度几乎是非可持续产品的三倍。因此，到 2025 年，如果电商零售商采用可持续的经营方式，与践行可持续理念的供应商合作，并将这一理念传达给客户，他们将获得巨大的成功。

确保在“关于”页面上添加关于可持续发展的部分，或者在您的网站上创建一个全新的页面。您还可以在结账页面上添加几句话，例如“我们所有的运输材料都是可回收的”，以鼓励顾客不要放弃购物车。

总结

2025 年，电商行业正在快速演变，尤其是在 WooCommerce 平台上，新的趋势层出不穷。从移动端优化到 AR 技术的应用，再到个性化推荐和 AI 聊天机器人，这些变化正深刻影响着消费者的购物方式。

想在竞争中脱颖而出，就必须不断调整策略、紧跟趋势。在制定 2025 年商业计划时，把握这 10 个 WooCommerce 关键趋势，将有助于你提升客户体验、增强品牌竞争力，并推动整体业务增长。