当购物者将商品添加到购物车，然后离开您的网站而未完成购买时，就会发生放弃购物车的情况。
这些被遗弃的购物车意味着 WooCommerce 店主损失了数千美元。因此，虽然要解决这个问题是一项艰巨的挑战，但这也是一个巨大的利润提升机会，值得我们去争取。
本指南介绍了购物车放弃发生的原因、解决方法以及WooCommerce购物车放弃恢复的最佳工具，以重新吸引购物者、恢复损失的销售额并在 2025 年提高您独立站的收入。
WooCommerce购物车放弃的原因？
对于大多数商店来说，放弃购物车的主要原因包括：
- 高昂的运费：购物者在遇到意外费用（例如高昂的运费）时，往往会放弃购物车
- 复杂的结账流程：冗长或混乱的结账流程会让顾客感到沮丧，并迫使他们放弃购买
- 缺乏支付选项：有限的支付方式让那些喜欢特定选项的人望而却步
- 不信任：对支付安全或网站可信度的担忧使购物者不愿完成交易
- 技术问题：页面加载缓慢、崩溃或结账时链接断开也会导致客户流失
解决这些常见的痛点可以帮助您减少购物车放弃率并恢复更多销售。
为什么恢复放弃购物车对于 WooCommerce 商店至关重要
恢复放弃的购物车可以提高您的 WooCommerce 商店收入。每个放弃的购物车都意味着错失了一次销售机会，也浪费了网站流量的资源。实施恢复策略有助于将那些失去的机会转化为收入。
及时发送包含个性化优惠是恢复订单这一流程的核心。一封精心设计的电子邮件，提醒顾客他们将要购买的商品库存即将售完，或者一条包含包邮优惠的短信，可以重新激发顾客的兴趣，促使他们完成结账。
如果做得好，顾客会感激您为跟进所做的努力。这表明您重视他们的业务，并提供了一个建立信任的机会，将您的商店定位为以客户为中心、注重忠诚度的品牌。
2025年最佳WooCommerce放弃购物车恢复工具
- Omnisend：2025 年最佳放弃购物车恢复工具
- Addify：2025 年最佳购物车追踪工具
- OptinMonster：2025 年最佳退出意图弹窗
WooCommerce默认不提供任何购物车放弃功能，但这个工具必不可少。这时专用插件就派上用场了。
我们根据易用性、自动化功能、报告功能和整体价值对顶级插件进行了测试。经过深入研究，我们确定了三款性能卓越的 WooCommerce 放弃购物车恢复工具，它们将最大限度地提升您的工作效率。
1. Omnisend ——2025 年最佳放弃购物车恢复工具
Omnisend 是 2025 年 WooCommerce 购物车放弃恢复最强大的工具之一。它的全渠道方法结合了电子邮件、短信和推送通知，帮助店主有效地重新吸引客户并恢复损失的销售额。
借助预先构建的自动化工作流程（包括放弃购物车恢复），Omnisend可确保您能够在购物过程的关键点轻松地重新定位购物者。
Omnisend 最显著的优势之一是其直观的界面，让您轻松设置营销活动。针对放弃购物车、欢迎系列和后续活动预先设计的电子邮件模板，让您可以立即开始，无需从头开始设计电子邮件。以下是一些示例模板：
与Addify相比，Omnisend通过集成电子邮件、短信和推送通知提供了更全面的全渠道方法。
而且它不仅仅在结果上有效，而其计划成本只是竞争对手收费的一小部分。
免费套餐每月最多可发送 500 封电子邮件，并提供基本的电子邮件自动化功能。标准套餐起价为每月 16 美元，而专业套餐起价为每月 59 美元，提供高级报告和每月等值于套餐价格的短信积分。
入门很简单：
- 注册 Omnisend 账户
- 从 WordPress 仪表板，转到插件>添加新插件
- 搜索“Omnisend for WooCommerce”，然后安装并激活它
- 将您的 Omnisend 帐户链接到 WooCommerce 并配置您的购物车放弃恢复设置
2. Addify — 2025 年最佳购物车追踪工具
Addify 的 WooCommerce 放弃购物车恢复工具擅长提供详细的洞察和强大的工具来挽回损失的销售。该插件可以自动发送恢复邮件并跟踪其效果，然后您可以分析哪些邮件模板能够提升转化率，哪些模板需要调整。
营销人员可以利用详细的自定义选项来微调恢复电子邮件并创建更加个性化的购物体验。
Addify 还通过维护清晰的放弃、恢复和待处理购物车列表，轻松管理放弃购物车。此功能可帮助您监控购物者行为，并创建电子邮件以解决购买过程中常见的问题。
Omnisend 以其全渠道营销能力脱颖而出，而 Addify 的核心优势则在于其详细的购物车追踪和深入的分析。这使得它非常适合那些希望深入了解放弃和挽回购物车的独立站卖家。
Addify 提供价格实惠的定价模式。每月 6.58 美元或每年 79 美元，对于中小型商店来说非常划算。
要开始使用此插件：
- 购买 Addify 的 WooCommerce 放弃购物车恢复工具
- 在您的 WooCommerce 商店上安装并激活插件
- 自定义电子邮件模板以适合您的品牌和受众
- 开始监控您的购物车活动并恢复损失的销售额
3. OptinMonster — 2025 年最佳退出意图弹窗
OptinMonster 是另一个有助于恢复 WooCommerce 购物车放弃率的工具，这得益于其退出意图功能。它的工作原理是在客户即将离开您的网站时触发带有个性化优惠的弹窗，这可以吸引他们完成购买。
OptinMonster 的拖放式构建器让创建引人入胜的弹出窗口变得简单。该插件还包含 A/B 测试功能，因此您可以根据最能引起受众共鸣的内容来优化广告系列。
与 Omnisend和Addify不同，OptinMonster仅专注于在访问者离开您的网站之前吸引他们。
OptinMonster 提供灵活的定价，以满足不同的业务需求。基础版起价为每月 18 美元，按年计费，包含最基本的功能。升级版起价为每月 48 美元，专业版起价为每月 73 美元，均按年计费。对于规模较大的企业，增长版起价为每月 123 美元，按年计费。
开始使用这个插件很简单：
- 创建 OptinMonster 帐户即可开始使用
- 将 OptinMonster 插件添加到您的 WooCommerce 网站并激活它
- 使用内置的拖放构建器设计和个性化您的弹出窗口
- 部署营销活动以重新吸引客户并挽回损失的销售额
WooCommerce购物车放弃恢复策略方法
降低购物车放弃率需要积极主动的方法，只需实施一些行之有效的策略，就能立即看到销售额的增长。
以下是2025年WooCommerce购物车放弃恢复的可行策略和最佳实践：
1.运行放弃购物车电子邮件活动
购物车放弃恢复的一个关键环节是后续电子邮件。发送自动且及时的电子邮件可以提醒客户他们遗留的商品，并鼓励他们完成购买。
Little Beast的以下示例很好地体现了这一点：
最佳时机也很重要。第一封邮件应该在用户放弃购物车后一小时内发出，之后的两到三天内再发送提醒。
动态内容可以通过包含客户姓名、购物车商品和个性化优惠来提升电子邮件的有效性。添加一些紧迫性信息，例如限量库存通知或限时折扣，也能促进转化。
2.提供激励措施以鼓励转化
有时，顾客放弃购物车仅仅是因为他们觉得购买不值得。这时，提供激励措施就能发挥重要作用。折扣、免运费或限时促销活动都能成为他们完成订单的动力。
例如，弹出窗口或电子邮件中写道“使用代码 SAVE10 可享受订单 10% 的折扣！”或“今天完成的订单免运费！”可能非常有效。
Open Spaces 通过在跟进购物者时提供 10％ 的折扣来很好地做到了这一点：
这些优惠券和奖励措施充分满足了购物者追求物超所值和节省的欲望，让他们感觉自己获得了不容错过的优惠。无论是通过电子邮件、退出意图弹窗还是短信，在您的营销活动中清晰地突出这些奖励措施，都能确保这些奖励措施有效。
这些策略不仅可以挽回损失的销售额，而且还表明您重视他们的业务并愿意为此给予优惠。
3.简化结账流程
繁琐的结账流程也会导致顾客放弃购物车。当顾客面临过多的步骤、过多的表单字段或意想不到的账户创建要求时，他们更有可能在完成购买之前就离开。
简化结账流程可以消除障碍并提高转化率。以Fenty Beauty的结账流程为例，如下所示：
结账流程只有一个页面，不需要有人在完成购买之前创建帐户。
要将此功能应用到您自己的商店，请启用访客结账功能，以便购物者无需创建帐户即可完成购买。然后，将表单中必填字段的数量减少到仅包含必要的信息，并使用自动填充选项来加快流程。
提供多种付款方式（如 信用卡、PayPal、Afterpay 和 ShopPay），让客户可以使用自己喜欢的付款方式结账。
4.利用重定向广告
重新定位广告是恢复 WooCommerce 商店中放弃购物车的有效策略。这些广告会提醒顾客他们遗留的商品，并鼓励他们返回完成购买。
虽然电子邮件和短信感觉更个性化并且往往会产生更好的效果，但再营销广告有助于吸引访问者再次返回购买产品。
通过 Google Ads 和 Facebook 等平台，您可以创建动态重定向广告，向购物者展示他们留下的特定产品，从而使广告更具相关性和吸引力。
例如，重新定位广告可以展示被放弃的产品的图片，并附上这样的信息：“还在考虑这个吗？它正在等你！” 使用“库存仅剩少量！”或“促销即将结束”等短语增加紧迫感，促使客户迅速采取行动。
5.针对移动用户进行优化
移动网络推动了很大一部分网上购物，因此创建一个移动友好的 WooCommerce 商店对于减少购物车放弃率至关重要。
购物者经常因为移动体验不佳而放弃购物车，例如设计无响应、按钮太小或在小屏幕上难以交互的冗长的结账流程。
您可以通过实施响应式设计来优化移动设备，使其能够自动适应不同的屏幕尺寸。通过减少步骤并确保表单在移动设备上易于填写，简化结账流程。
让导航更加直观，并将行动号召按钮设计得足够大，以便轻松点击。这些改进将带来更流畅的购物体验，提高顾客完成购买的可能性。
MCoBeauty在这方面做得非常出色。当用户调整浏览器窗口时，页面会迅速重新格式化，不会遮挡导航或显示任何内容。页面显示效果如下：
6.专注于完美时机
时机在挽回放弃的购物车方面至关重要。延迟推广可能会损失订单，而过度跟进则可能让潜在客户感到被骚扰。快速且有策略地采取行动才能确保获得更好的效果。
在客户放弃购买后一小时内发送第一封恢复邮件，以激发客户的强烈购买意愿。这封初始邮件可以作为温馨提醒，展示客户留下的商品。
24-48 小时后发送第二封邮件，提供折扣或免运费等激励措施，以促进转化。然后在 72 小时后发送最后一封提醒邮件，通过库存有限或限时优惠等信息来增加紧迫感。
Fiorucci在这方面做得很好，它通过“还在考虑吗？”这样的信息传递信息，如下所示：
7.个性化沟通
个性化功能可使邮件更具吸引力和关联性，从而提升 WooCommerce 购物车放弃率的恢复效果。普通的邮件可能会被忽视，而个性化的邮件则能吸引注意力，并与客户建立更牢固的联系。
使用购物者的姓名并注明其购物车中剩余的具体商品。添加商品图片、描述以及根据其浏览历史记录个性化的推荐。
例如，说“嗨（姓名），我们注意到您落下了这些物品 – 不要错过！”通过折扣或免运费等独家优惠进一步增强信息，从而更吸引顾客返回并完成购买。
Stetson的电子邮件跟进做得很好。这些邮件包含购物者感兴趣的产品图片，并提示完成购买，如下所示：
8.测试和优化
持续改进是成功挽回购物车放弃策略的关键。测试营销活动的不同元素（例如电子邮件主题、行动号召按钮和折扣优惠），可以揭示哪些元素最能引起受众的共鸣。
使用 A/B 测试来比较方法并跟踪打开率、点击率和恢复率等指标。
例如，您可以测试免运费或九折优惠是否能带来更高的转化率。根据数据不断优化策略，确保您的策略始终有效，并符合客户偏好。
结论
恢复放弃的购物车可以增加收入并提升您的 WooCommerce 商店的业绩。每个放弃的购物车都意味着错失一次销售机会，但只要运用正确的工具和策略，您就可以挽回这些潜在利润。
发送及时、个性化的后续营销信息、优化结账流程以及提供诱人的奖励可以协同作用，让更多的购物者完成他们开始的购买。
常见问题解答
WooCommerce 是否有放弃购物车恢复功能？
WooCommerce 没有内置的放弃购物车恢复功能。不过，有很多插件和扩展可以帮你解决这个问题。Omnisend 是大多数商店的理想选择，因为它价格实惠，界面直观，并且支持电子邮件、短信和推送通知营销。
WooCommerce 购物车的放弃率是多少？
根据行业的不同，购物车放弃率大约为 70%。对于能够降低这一比率的商店来说，这意味着巨大的机会。
如何在 WooCommerce 中恢复放弃的购物车？
在 WooCommerce 中恢复放弃购物车需要结合多种策略和工具。首先，启用购物车放弃插件（例如 Omnisend），向放弃购物车的客户自动发送后续邮件。 然后，提供折扣或免运费等激励措施，鼓励他们再次光顾。重定向广告和退出意图弹出窗口也能重新吸引客户。优化结账流程也有助于减少放弃购物车。
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