什么是Shopify DTC营销？技巧、策略和成功案例

虽然零售营销模式依然很活跃，但现在越来越多品牌开始选择直接面向消费者（DTC）营销，这个方式变得越来越受欢迎。通过DTC，品牌可以直接和消费者互动，不再需要依赖零售商去推销产品，这样它们能更好地控制价格。

本文将简单介绍什么是Shopify DTC营销，为什么它近年来会发展得这么快，并且讨论一些行之有效的DTC营销策略，同时看看哪些品牌在这一领域做得特别出色。

什么是Shopify DTC营销？

直接面向消费者营销（DTC）是指品牌直接把产品和服务推向消费者，而不经过第三方商店或者零售商。它通常通过各种渠道（比如社交媒体、电子邮件等）把定制的信息传递给特定的客户群体。通过DTC，品牌能更好地控制与消费者的关系，省去了依赖零售商或者批发商的麻烦。然而，这也意味着品牌需要管理更多的环节，比如配送、客户服务以及市场推广等。

DTC品牌需要更加积极地去吸引消费者直接购买，这就是为什么很多DTC品牌会在社交媒体上非常活跃，并且通过短信、推送通知等多种方式进行营销。

DTC和B2C营销有什么不同？

虽然B2C（企业对消费者）品牌也需要直接面向消费者进行营销，但它们通常是通过线上平台或实体零售商来销售产品。这意味着它们不需要像DTC品牌那样自己去吸引顾客，因为零售商已经帮它们做好了营销工作。

不过，随着数字营销的不断发展，尤其是疫情期间，很多传统的B2C品牌开始转向DTC模式，依赖直接面向消费者的方式在快速变化的市场中立足

DTC营销的优缺点

该表重点介绍了 DTC 营销的优缺点，以帮助您更好地理解它。

优点	缺点
与客户的直接产生联系	前期投资高
更好地控制品牌叙事和参与度	与零售商相比，品牌接触点和覆盖范围有限
缩短上市时间	不影响零售商的声誉
品牌和营销策略的灵活性	更高的客户获取成本
根据直接客户反馈加快创新	需要强大的数字营销能力
灵活性和适应性	物流挑战

DTC营销策略

并不是所有的直接面向消费者的策略都有效。成功的DTC品牌通常会用多种策略结合起来，来增加曝光和提高转化率，下面是一些做法：

1. 建立一个忠实粉丝社区

要想让DTC品牌成功，和顾客建立牢固的关系至关重要。所以，打造一个活跃的粉丝社群，是DTC营销的关键。 这些忠实粉丝会帮你传播品牌信息，还能带来更多的销售。那该怎么做呢？ 这里有几种方法：

• 创建专属空间：在你的网站上设置论坛或社区版块，鼓励访客参与讨论和提问。让他们通过注册邮箱，和其他兴趣相投的人互动。
• 在社交媒体上活跃：在你的受众最常用的社交平台上保持互动。回复评论、举办直播问答，鼓励粉丝发布他们的内容。

这样做，能让顾客感受到品牌的关怀，进而变成你的忠实支持者。

2. 个性化邮件营销

个性化是电子邮件营销的强大工具，尤其适用于DTC企业。您可以利用订阅者的兴趣、购买记录和浏览行为等信息，精心设计能够引起每位用户共鸣的精准电子邮件营销活动。

因此，这可以增加他们与您的电子邮件互动或进行购买的机会。

例如，Omnisend 的个性化和自动化工具在帮助 DTC 品牌 Kerrits每封电子邮件创造 50% 的收入方面发挥了关键作用。

在下面的例子中，一位购物者浏览了 Ice Fil Tech Tight 产品页面，但在购买前离开了。这封个性化邮件提醒了他们这款产品，并鼓励他们回到购物车，从而使每封邮件的收入增加了 50%。

Kerrits 的工作流程包括几条自动消息，包括欢迎电子邮件、购物车放弃提醒、订单确认消息以及重新参与的后续行动。

自动电子邮件将个性化提升到一个新的水平。

传统上，电子邮件中的个性化设置是在主题行或正文中以标准的 {FirstName} 开头。然而，自动化意味着只有在购物者完成操作后才会发送电子邮件。

这意味着它对于特定时间的购物者来说是独一无二的。由于这封及时的电子邮件是根据购物者的行为而发送的，因此效率更高。

Omnisend 用户（例如 Kerrits）实现了 32% 的电子邮件转换自动化。

如果您想增强电子邮件个性化和自动化功能，可以考虑使用Omnisend。它在 G2 上获得了4.6分（满分 5 分），在 Shopify 上获得了 4.8 分，提供专门针对 DTC 电商品牌的营销功能。

3. 社交媒体营销

社交媒体营销不仅仅适用于DTC业务，对任何依赖直接与客户沟通的公司来说都非常有效。定期发布独特且有价值的内容，有助于保持社交媒体用户与品牌的互动。

利用强大的社交媒体影响力，你还可以从粉丝那里获得用户原创内容。例如，你可以鼓励用户分享他们使用你产品的照片，并加上与你品牌相关的标签。

比如，Better Homes and Gardens 就举办了一场比赛，邀请用户上传自家前院的照片，并使用标签 #BHGBestFrontYard。这不仅帮助他们吸引更多用户，还能把这些内容与他们的产品建立联系。

举办比赛时，记得邀请参赛者与自己的好友或粉丝分享信息。在个人资料上分享比赛信息，即可获得额外参赛资格，这将有助于您进行更多口碑营销。

4. 网红营销

真实性是品牌建设的关键，但打造一个强大的品牌形象并不简单。网红营销可以帮助DTC企业利用网红的现有声誉来加速这一过程。

作为DTC品牌商，最重要的是选择与品牌形象契合的网红，他们能够给你的受众留下深刻的好印象。而且，你还需要确保这些网红的受众群体，在年龄、性别、地理位置等基本因素上，与您的目标消费者相匹配。

网红营销的一个大优点是，你只需要按效果付费，而不是按曝光量付费。如果某个网红的合作效果不好，带来的转化不多，你可以随时结束合作，这样就不会浪费钱。

5. 定制产品

虽然有些DTC品牌只卖现成的产品，但定制商品有时候真的是满足每个顾客独特需求的最佳方式。随着越来越多的人追求个性化的商品，定制市场也在快速增长。Asphalte 就是一个很好的例子，展示了定制产品的魅力。

他们的做法是，先问受众希望看到什么样的产品，然后根据大家的反馈做出原型，供顾客预定参考。这样，顾客对自己买的东西就有了更多的选择权，同时也提升了参与感。

6. 品牌个性

品牌个性是DTC企业最宝贵的资产之一。一个独特的品牌形象会牢牢印在潜在顾客的脑海里，让他们在下次需要相关产品时，第一时间想到你。

当然，要打造独特的品牌个性，必须随着时间推移和跨渠道的发展不断调整。规模较大的团队可能需要制定风格指南和统一的视觉标准，确保在不同平台上展现一致的品牌形象。

比如，Snif 就通过一些富有创意的描述，把香水和情感、体验紧密联系在一起，这样的做法有效地展示了他们独特的品牌个性。

7. 课程和教育

DTC品牌可以通过教育内容来建立与目标受众的信任和声誉。消费者更倾向于从他们认为是行业专家的品牌购买产品。

通过教育内容和课程，DTC品牌可以展示自己产品的优势，这是一种吸引潜在顾客尝试产品并了解其价值的好方法。同时，教育内容还能帮助品牌围绕自己的产品建立社区。通过举办课程和研讨会，品牌能够吸引并聚集一群对自己产品感兴趣、忠诚的粉丝。

举个例子，Baking Steel 就通过提供免费的在线披萨制作课程，确立了自己在披萨制作领域的权威地位。这不仅帮助了他们教育客户，也加强了品牌与顾客之间的联系。

成功的DTC品牌

如果您有兴趣进入 DTC 领域，那么很难找到比 Baking Steel、Everlane、Chubbies、Warby Parker 和 Dollar Shave Club 更好的模式。

这些企业找到了创新的方法来打造独特的 DTC 形象，并为消费者提供比他们从零售商那里获得的更简单、更个性化的体验。

1. Baking Steel

Baking Steel是一个专注于销售披萨钢制烘焙工具的 Shopify DTC 品牌。他们提供免费的在线烹饪课程，涵盖了各种披萨和面包的制作技巧。

其中，一些特色课程包括制作英式松饼、芝士卡尔佐内和超薄披萨等。这些课程完美契合了那些希望在家制作披萨的人的需求，Baking Steel 提供的工具成为了他们的必备装备。

通过这些免费的在线课程，Baking Steel 不仅让潜在客户了解了使用披萨烤盘的好处，还帮助他们创建了一个由热爱烘焙的粉丝组成的社群。这种方式不仅增强了品牌的影响力，也让顾客与品牌建立了更紧密的联系。

2. Everlane

Everlane 是一家专注于简洁、极简设计和供应链透明度的 DTC 品牌。它们的核心理念是“彻底透明”，因此会公开分享其生产流程的每一个细节。

除此之外，Everlane 还公开承诺要停止使用新塑料，计划到 2030 年减少每件产品的碳排放量，并在 2050 年实现净零排放。这些承诺增强了 Everlane 在年轻消费者中的信誉，并帮助塑造了它独特的品牌形象。

这幅简洁的插图很好地传达了 Everlane 彻底透明的理念，让消费者可以清楚地看到自己购买的每一分钱都花在了哪里。相比之下，许多零售商则通常避免公开这些细节，Everlane 通过这种方式赢得了消费者的信任。

3. Chubbies

Chubbies 是一个不断发展的男装品牌，主要以短裤和泳装为特色。除了这些主打产品，Chubbies 还销售衬衫、夹克和运动衫等其他服饰。其趣味十足且休闲的风格尤其受到年轻消费者的喜爱。

在下面的帖子中，Chubbies 清晰地展现了其独特的品牌形象，并邀请用户参与内容创作。用户原创内容（UGC）是推动双向沟通、增加社交媒体粉丝互动的绝佳方式。通过这种方式，Chubbies 不仅增强了品牌与顾客之间的联系，还提高了品牌在社交平台上的曝光率和参与度。

4. Warby Parker

Warby Parker 通过便捷的购买流程，以实惠的价格让消费者轻松购买眼镜、太阳镜、防蓝光眼镜以及其他眼镜产品。对于那些可能不想通过传统方式购买眼镜的人来说，Warby Parker 提供了更加亲民和方便的选择。

此外，Warby Parker 的 iOS 应用也让其服务区别于其他竞争品牌。用户可以快速下载该应用，并使用虚拟试戴功能，查看自己佩戴不同款式眼镜的效果。该应用获得了大约 289,000 条评论的4.9分（满分5分）高评分，显示出用户对其功能的高度满意。

Warby Parker 还因其“买一副，赠一副”的社会责任倡议而广受赞誉。每当有人购买一副眼镜，Warby Parker 就会向有需要的人捐赠一副，帮助那些无法负担眼镜的人。这种做法不仅体现了品牌的社会责任感，也增强了消费者对品牌的信任与好感。

5. Dollar Shave Club

Dollar Shave Club 是 DTC 市场里最火的品牌之一，完全展示了 DTC 模式比传统零售更省时省力的优势。你不再需要每次剃须刀片用完后去商店买新的一包，只要订阅一次，设置个时间表，刀片就会定期送到你家。

这个方式省去了传统零售的麻烦。试想一下，一旦你习惯了这种方式，你会发现，去商店买东西花的钱多，但得到的体验却没这么方便。

他们有一个非常出名的 YouTube 视频，是 21 世纪病毒式营销的经典案例。大约 90 秒的时间，他们把品牌的独特个性展现得淋漓尽致，还解释了他们的商业模式，并告诉你开通订阅后能享受超值价格。

结论

DTC 模式并不是什么新鲜玩意，但在过去的 10 到 20 年里，它已经成为一个更具可行性的选择。上面提到的那些领先的 DTC 品牌只是少数几个颠覆传统零售模式的例子。

作为一个（可能）规模较小的品牌，你应该感到庆幸，因为你处在一个更自由发展的阶段。关注你品牌的人可能还不多，这意味着你能比那些成熟品牌更大胆地进行各种实验。

不过，尝试不同的 DTC 营销策略时，也别指望一开始就能完美无缺。DTC 品牌往往能够利用那些“不完美”或者负面评论，展现出比传统零售巨头更有人情味和亲和力。这也是一个很好的机会，通过直接与受众互动，回应他们的评论和疑虑，向他们展示你是如何将他们的反馈融入到产品中的。