Shopify转化率优化 (CRO) 就是在不增加预算或流量的情况下提高独立站的销售额。
通过专注于 Shopify CRO，店主可以最大化每次访问的利润，使每次互动更有可能促成销售。简单来说，Shopify 的转化率优化涉及优化店铺的各个方面，以鼓励潜在买家完成购买。
这种方法可以提高销售额，增强整体购物体验，建立信任，鼓励回头客。即使是设计、信息传递或导航方面的微小变化，也能显著提高转化率，最终转化为利润增长。
在本指南中，您将了解 Shopify 成功店铺运用的 10 个行之有效的策略，它们将更多浏览者转化为买家。从产品页面优化到结账流程改进，这些策略都以数据为支撑，而非猜测。
什么是Shopify转化率优化 (CRO)？
虽然营销工作专注于吸引访客到您的商店，但 CRO 可以确保您充分利用每一次访问。Shopify 商店的每位访客都代表着潜在的收入。商店的转化率揭示了您将这种潜在客户转化为实际销售额的效率。
转换率的计算方法如下：
转化率 = （总转化次数/访客总数）x 100
例如，如果您的网站有 1,500 名访问者，其中 45 名进行了购买，则您的转化率将是 (45 / 1,500) x 100 = 3%。
Shopify 的平均转化率约为 2.5% 至 3%。
根据 Shopify 分析应用程序 LittleData 对 Shopify 商店的调查， Shopify 商店的平均转化率实际上较低 – 约为 1.4%。
在 Shopify 生态系统中，CRO会检查并增强影响购买决策的每个因素，例如：
- 产品页面展示和内容
- 结账流程和付款选项
- 移动购物体验
- 网站加载速度
- 安全功能和信任信号
- 客户服务是否完善
- 购物车功能
Shopify 上的转化率优化并非一次性工作。它是一个持续的过程，涉及测试、分析和优化 Shopify 商店的各个方面。
从改进产品页面布局到简化结账流程，每一项改进都旨在消除转化障碍。定期监控绩效并根据客户行为进行调整，使 Shopify 商家能够保持竞争力，达到行业基准，并稳步增加收入。
2025年Shopify转化率优化的10个策略
将Shopify商店的访客转化为买家并不需要华丽的设计或激进的销售策略。那么，你需要什么呢？
您需要经过验证的策略，重点是了解客户的需求、让他们的购买路径跟顺畅并通过每次互动建立信任。
1. 改进产品页面
您的产品页面就像数字销售员，全天候 24/7 地展示您的商品，并将浏览者转化为买家。虽然实体店可以让顾客触摸、感受和试用产品，但您的产品页面必须通过引人入胜的视觉效果和具有说服力的文案来弥补这种感官上的缺失。
撰写引人入胜的文案，在受众心中描绘出一幅生动的画面。您还可以利用人工智能产品描述生成器来创建令人印象深刻的产品描述。此外，与其罗列产品功能，不如突出产品的具体优势：
- 不要说“采用 100% 比马棉制成”，而要说“多次洗涤后依然柔软，确保全天舒适”
- 将“高容量电池”替换为“无需寻找插座即可满足一整天的工作需求”
此外请在产品页面上包含以下内容：
- 多种角度的产品图片
- 展示产品使用情况的生活方式照片
- 客户评论和推荐作为社会证明
- 特写细节照片
- 简短的演示视频
草本补充剂品牌 Organic Olivia 巧妙地诠释了这一原则。其产品描述不仅仅是成分或特性的罗列。
其护发产品被描述为“修复滋补品”，能够“促进血液流动，从而支持强健、茂盛、健康的毛囊”。这种描述不仅仅是说说而已，它更是让消费者能够亲眼看到使用该产品后的变化：
2. 优化结账流程
想想你自己的网购经历。有多少次你因为结账过程繁琐而放弃了购买？
每次额外的点击、不必要的表单字段和模糊的信息都会导致潜在客户对他们的购买产生怀疑。
简化的结账流程消除了这些障碍，有效地将犹豫的浏览者转变为自信的购买者。
您可以实施以下Shopify结账自定义功能来改善结账流程：
- 提前显示所有费用，最后不会出现任何意外费用
- 启用访客结账
- 显示进度指示器，以便客户知道还剩下多少步
- 提供多种支付选项，包括先买后付
- 保存客户详细信息以便将来更快地购买
通过以下方式通过透明度建立信任：
- 在最后一步之前包含运费估算
- 在付款区域附近展示安全徽章
- 显示明确的退货和退款政策
- 提供订单跟踪信息
Apple 通过在顶部显示费用、提供两种简单的付款方式以及提供添加 AppleCare+ 等额外产品的选项，保持结账流程简单明了：
3. 利用邮件营销
邮件营销是将“逛街购物者”转化为忠实客户的最有效工具之一。每个电子邮件地址都可以直接吸引客户的注意力，让您在他们最有可能购买的时候展示您的产品。
智能电子邮件营销不仅仅是提醒客户您的存在，它还能传递价值，让他们渴望打开每封邮件。
以下是一些可以纳入您的电子邮件营销工作中的电子邮件：
- 欢迎系列：引导新订阅者了解您的品牌故事
- 后续电子邮件：使用后续电子邮件模板可以更快地发送邮件，并让您的品牌保持领先地位
- 浏览放弃：提醒购物者他们已浏览但未添加到购物车的商品
- 购买后：通过包含保养说明和补充产品的售后电子邮件建立忠诚度
- 购物车恢复：让那些在购物车中遗留商品的购物者回来
以下是购物车放弃邮件的完美示例：
您还可以使用电子邮件自动化功能来提升您的电子邮件营销水平。利用这项技术，您可以发送精准定时的电子邮件或个性化的产品推荐。
Omnisend旨在为 Shopify 商店实现电子邮件营销自动化。它允许您自动发送放弃购物车恢复邮件，帮助潜在客户重返您的商店。
除此之外，Omnisend 还允许您根据每位客户的购物行为设置个性化的电子邮件营销活动。您还可以根据他们的兴趣，发送追加销售机会或产品推荐。
通过电子邮件营销，尤其是自动化营销，您可以在正确的时间向客户发送正确的信息。这增加了将访问转化为销售的机会。
4. 针对移动设备进行优化
现在就拿出手机，访问你的 Shopify 商店吧。是不是感觉就像浏览 Instagram 一样简单直观？
如果您的商店不支持移动设备，您可能会失去潜在客户。响应式移动设计可以轻松适应不同的屏幕尺寸。用户可以更轻松地浏览、查看商品并完成购买。
除此之外，您的移动结账必须便捷。至少要做到以下几点：
- 表单的单列布局
- 所有字段均启用自动填充
- 数字钱包集成，例如 Apple Pay 和 Google Pay
- 清除错误信息
- 轻松地址验证
- 醒目的安全徽章
另外，别忘了在多种设备上进行测试。请在不同的屏幕尺寸（手机和平板电脑）、操作系统（iOS 和 Android）、浏览器（Safari、Chrome、Firefox）、纵向和横向模式以及连接速度（4G、5G、Wi-Fi）下测试网站。
以下是 Jambys 的一个例子。这家商店针对移动屏幕进行了完美的优化：
5. 使用紧迫感策略
有没有注意到，时间紧迫的时候，你的决定做得多快？大多数购物者都会推迟购买，等待最佳时机。
营造真正的紧迫感，将犹豫转化为行动，激励消费者立即做出决定。通过添加限时优惠或低库存通知等元素，您可以给购物者额外的动力，促使他们采取行动，避免错过良机。
有效的紧迫性要素包括：
- 实时库存计数器（“仅剩三个！”）
- 订单截止时间（“在接下来的两小时内下单，次日送达”）
- 引人入胜的限时抢购主题，并明确说明结束时间
- 与实际活动相关的季节性促销
- 即将推出的产品的预订截止日期
紧迫感与明确的价值相结合才能发挥最佳效果。仅仅添加倒计时并不能推动销售，顾客需要令人信服的理由才能迅速采取行动。专注于创造真正能够激励快速决策的机会。
不要只是用紧急提示轰炸购物者。通过提供以下方式，将它们与价值结合起来：
- 有时间限制的捆绑交易
- 早鸟价
- 免运费门槛
- 专属访问窗口
- 限量版产品
Naot 通过其主页横幅清楚地传达了销售信息，并通过添加“最后机会优惠”来营造紧迫感：
6. 提高网站速度
速度不仅仅关乎性能，更关乎尊重客户的时间。网站加载速度快，访客会乐于停留、浏览，并最终完成购买。另一方面，加载速度慢往往会让购物者感到沮丧，甚至离开您的网站。
您可以进行一些关键的速度改进，以确保您的网站尽可能快地加载：
- 压缩图像而不牺牲质量
- 启用浏览器缓存
- 最小化 CSS 和 JavaScript 文件
- 删除未使用的应用程序和代码
- 优化自定义字体
- 减少服务器响应时间
使用以下工具监控性能：
- Google Lighthouse：用于综合性能评分
- GTmetrix：用于详细的速度分析
- WebPageTest：适用于实际加载场景
- Pingdom：用于全球性能测试
- PageSpeed Insights：针对移动设备和桌面设备的特定指标
以下是一份简单的 Shopify 速度优化清单：
- 将图像大小保持在 100KB 以下
- 将主页产品限制为 8-12 件
- 使用更好的图像格式或压缩图像
- 实现图像的延迟加载
- 选择以性能为中心的主题
以下是Google Lighthouse评分计算器及其在移动设备和桌面设备上的数据：
7. 提供免费送货或折扣
运费仍然是购物者放弃购物车的主要原因之一。虽然免运费似乎会降低你的利润，但巧妙地实施免运费可以提高你的利润。
背后的心理很简单：顾客宁愿多花10美元买产品，也不愿多花5美元运费。因为他们觉得，相比于看不见摸不着的服务，购买实物产品更物有所值。
这为增加平均订单价值创造了机会。
为了最大限度地发挥配送优惠的影响力，请将其与战略性折扣定价策略相结合，同时保护您的利润。示例包括：
- 免运费门槛（“75 美元以上免运费”）
- 根据消费金额分级折扣
- 首次购买优惠
- 节日促销
- 捆绑优惠
制定好优惠信息后，请策略性地将其放置在商店的各个位置，以确保最大程度地提升曝光度和影响力。您可以：
- 显示免费送货的进度条
- 在购物车预览中包含优惠
- 添加退出意图的弹出窗口
为了实现实施这些策略，您可以利用 Shopify 应用，当购物车达到一定金额时，这些应用会自动应用折扣或免费送货。这不仅可以鼓励更高的购物车总额，还能为顾客提供流畅的购物体验，无需手动输入优惠码。
Crocs 设定了购物车金额，达到一定金额即可享受免费经济配送服务，并鼓励顾客购买更多商品以符合此条件。此外，Crocs 还巧妙地在结账页面上添加了 Jibbitz 饰品，方便顾客快速购买：
8. 运行 A/B 测试
对 Shopify 商店的各个元素进行 A/B 测试可以帮助您做出明智的决策，从而提高转化率。
从直接影响购买决策的影响力因素开始：
- 产品页面布局：测试图片大小、定价位置以及添加到购物车按钮的位置
- 行动号召：比较以行动为导向的短语，例如“立即购买”和以利益为导向的短语，例如“立即开始省钱”
- 结账流程：尝试单页和多步骤结账流程
- 社交证明位置：测试评论在产品详情上方还是下方效果更好
为了简化 A/B 测试，可以考虑使用 Optimizely 之类的工具，它可以通过实时洞察和直观的可视化编辑器简化流程。
但请记住测试的黄金法则：一次只改变一个元素。同时测试多个元素将无法确定是哪个更改导致了结果。
最重要的是，每次测试都要留出足够的时间来收集具有统计意义的数据。一天或一周的结果很难说明全部情况。在得出结论之前，每个变体的目标访客数量至少要达到 1,000 人。
维多利亚的秘密的单页结账流程将所有详情集中呈现，方便快速审核订单并更快结账。它还提供多种付款方式，让购物者的结账流程更加灵活：
9. 增强信任和安全
您的客户将他们的个人信息、信用卡详细信息和辛苦赚来的钱交给一个他们从未购买过商品的网站。
缺少安全徽章、退货政策不明确或结账页面不清晰可能会引起怀疑，导致潜在客户转向您的竞争对手。
信任是层层积累的。其基础始于专业的设计：简洁的布局和一致的品牌标识彰显其合法性。
下一层则添加了明确的信任信号。SSL 证书、安全支付标识以及结账按钮附近的 McAfee 安全标识，让访客确信他们的数据将得到安全保障。
最后一层来自社会认同：真实的客户评论，分享您对产品和服务的真实体验。此外，您的配送政策也应该易于理解。
例如，写上“30 天内免费退货，无需任何理由”比泛泛的“接受退货”更有说服力。同样，写上“下午 2 点前下单当天发货”也比含糊的“快速发货”更有说服力。
结账时安全问题会激增。以下是您在此时建立信任的方法：
- 在付款区域附近醒目地展示安全徽章
- 用可识别的标识显示可接受的付款方式
- 突出显示联系信息
- 提供安全的结账流程，并明确隐私保障
Target 以其免费便捷的退货服务而闻名。它允许长达 365 天的免费退货，从而增强了客户的信任：
10.个性化购物体验
个性化的目标是让每位顾客都感觉您的商店是为他们量身打造的。普通的在线商店对待每位顾客都一视同仁。无论顾客是初次光顾还是忠实顾客，它们都会显示相同的主页、促销和推荐。
提高 Shopify 转化率的关键在于智能电商个性化。这项技术可以将您的 Shopify 商店转变为一个动态空间，以适应每位访客的独特兴趣和行为。
这种程度的个性化推动了 Shopify 商店的转化率优化，因为它使购物感觉轻松而直观。
从这些个性化接触点开始：
- 动态主页内容：
- 欢迎（顾客姓名）回来！您最喜欢的保湿霜到货了。
- “我们认为您一定会喜欢这些新品”
- “用这些配饰来完善你的造型”
- 产品推荐依据：
- 过去的购买记录：“购买这款陶瓷杯的人也喜欢……”
- 浏览历史：“还在想着你浏览过的这些商品吗？”
- 类别亲和力：“为您挑选更多可持续的时尚产品”
- 个性化促销：
- 首次购买：“欢迎光临！首单享 15% 折扣！”
- VIP客户：“独家提前参与我们的夏季促销活动”
- 放弃购物车的用户：“您的购物车不见了，今天可节省 10%”
通过以下方式继续建立个人联系：
- 基于位置的运输估算
- 货币自动检测
- 记住尺寸偏好
- 显示最近浏览的商品
- 自定义登录页面
亚马逊在个性化方面做得很好，它展示了根据顾客访问行为展示的个性化推荐产品。这些产品更有可能被购买，因为它们是顾客感兴趣的，而且顾客不需要搜索就能找到它们：
Shopify CRO 指标跟踪
数字能讲述顾客无法讲述的故事。虽然访客会默默浏览、添加到购物车并放弃购买，但他们的行为却能清晰地展现出您商店中哪些功能有效，哪些功能无效。
这些基本的指标是您商店的生命体征，揭示了优化和增长的机会：
1. 转化率
此指标显示访客购买的百分比。计算方法：将订单总数除以访客总数。然后将结果乘以 100。2% 的转化率意味着每 100 位访客产生 2 笔销售。
您可以在 Google Analytics（分析）中跟踪这一关键指标。只需前往“转化” > “电子商务” > “概览”即可。
在 Shopify Analytics 中，查看Analytics > Reports > Sales by channel。
2. 购物车放弃率
您的准销售数据在购物车放弃统计数据中有所体现。当10个购物者中有7个放弃购物车时，每个恢复的购物车都代表着直接的收入增长。
3. 客户生命周期价值（CLV）
追踪客户生命周期可以揭示每位客户随着时间的推移所带来的真正价值。客户生命周期价值的提升意味着产品与市场的契合度更高，留存策略也更加有效。
在 Shopify 的“分析” > “报告” > “客户群组分析”下可以找到这些数据。
4. 平均订单价值 (AOV)
此指标通过衡量每位客户每笔订单的支出来乘以您的转化成功率。用总收入除以订单数量来计算平均订单价值 (AOV)。
为了提高AOV，您可以实施：
- 战略产品捆绑
- 批量折扣
- 免运费门槛
- 交叉销售建议
- 售后追加销售
至少每周跟踪这些指标，以提高转化率。寻找规律，测试改进措施，并衡量效果。
Shopify CRO工具有哪些？
手动优化转化率就像在黑暗中玩飞镖。然而，借助合适的工具，您可以深入了解客户行为，自动执行重复性任务，并获取数据以便做出更明智的决策。
虽然Shopify App Store提供了数千种选择，但以下基本工具因其能够推动可衡量的转化率提升而脱颖而出：
- Omnisend：通过个性化电子邮件和短信自动化，将浏览者转化为购买者。自动恢复放弃的购物车，根据行为细分客户，并在合适的时机提供有针对性的产品推荐。
- Optimizely：支持复杂的 A/B 测试，以改进商店。它包含一个企业级实验平台，让您能够以统计可信度测试所有内容，从细微调整到彻底的重新设计。
- Hotjar：通过热图和会话记录精准揭示访客与您的商店的互动方式。找出用户遇到困难或困惑的地方。
- Lucky Orange：将实时分析与访客记录相结合。观察顾客在您商店的购物体验，并立即识别购物阻力点。
- Stamped.io：通过自动收集和展示评论来建立信任。在 Google 购物中显示星级评分，以提高点击率。
- PageFly：无需代码即可创建并测试高转化率的落地页。包含针对移动设备优化的转化模板。
- TrustedSite：展示安全徽章和认证，增强顾客信心。在结账时尤其有效。
结论：Shopify转化率优化的好处
Shopify 转化率优化通过一系列战略改进将浏览者转变为忠实客户。
每一次优化都会与上一次优化相互叠加。例如，更快的页面加载速度可以延长访问时间，更优质的产品页面可以增加购物车数量，而更便捷的结账流程则可以提升销量。
虽然每个变化看起来都很细微，但它们共同产生了巨大的影响。以一家月收入10万美元的商店为例。一旦其转化率从1%提高到2%，其收入就能增加到20万美元，而无需额外花费一分钱在广告上。
这里概述的策略提供了成功的路线图：优化产品页面、简化结账流程、个性化客户体验并不断测试改进。
然而，执行至关重要。先从一项策略开始，衡量其效果，然后再转向下一项。
常见问题解答
如何优化Shopify的转化率？
从您的产品页面开始。创建引人入胜的产品描述，解决客户的痛点，从多个角度展示高质量的图片，并在醒目位置展示真实的客户评论。 然后，简化您的结账流程，优化网站速度，并设置放弃购物车恢复电子邮件。系统地测试每个更改，以了解哪些更改对您的目标受众有效。
Shopify转化率是多少？
虽然 Shopify 的平均转化率徘徊在 1.4% 左右，但表现佳的商店通常能达到 3% 到 4%。然而，单凭转化率并不能完全反映您的商店吸引和留住顾客的能力。 与其追逐行业平均水平，不如专注于稳步提升您的 Shopify 商店，最终提升转化率。不要忽视微小的进步，即使转化率只提高 0.5%，也能在不增加流量的情况下带来更多收入。
为什么我的 Shopify 转化率低？
常见的原因包括：页面加载缓慢令移动购物者感到沮丧；产品描述不清晰导致疑问得不到解答；复杂的结账流程增加了阻碍；以及信任信号缺失导致购物者犹豫不决。 所有这些因素都代表着改进的机会。
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