Omnisend 2025年评测：外贸独立站邮件营销的最佳选择？

我目前有2个Shopify独立站，这2个Shopify都使用了Omnisend，您还在犹豫什么呢？

Omnisend是什么？

Omnisend是一款专为电子商务企业设计的营销自动化平台，主要提供邮件和短信（SMS）两大渠道的营销服务，并与主流电商平台深度集成。其前身为2014年成立的Soundest，2017年更名为Omnisend，2018年正式加入SMS功能。目前，该公司拥有 200 多名员工，服务于超过 12.5 万个电商品牌。

Omnisend通过丰富的可定制模板、可视化编辑器和预构建自动化工作流，商家可以轻松实现欢迎系列、弃购恢复、后续推荐等营销场景，从而显著提升转化率和客户留存率。

Omnisend在Shopify应用商店的评分高达 4.7/5，可见它在Shopify用户中颇受欢迎。我们甚至将其评为Shopify最佳电子邮件营销服务。但它的整体表现如何？

评测总结

Omnisend是一款面向电商用户的电子邮件营销解决方案，我们甚至将其评为2025 年度最佳电商电子邮件营销工具。它提供包含所有功能的免费套餐，付费套餐起价为每月 16 美元，包含无限量的联系人列表，每月最多可覆盖500人。功能包括登陆页面、电子商务电子邮件自动化和高级电子邮件细分。

Omnisend 定价

请参阅此处的完整Omnisend定价

Omnisend优点和缺点

Omnisend的优点

• 以电子商务为中心 如果您是经营外贸独立站，Omnisend 是个不错的选择。它与所有主流电商平台无缝集成，并且其电子邮件编辑器包含产品选择器、刮刮卡和礼品盒等独特功能。最近的更新还允许更好地控制跨多个渠道的销售归因。
• 免费计划包含所有功能 虽然 Omnisend 的免费计划的发送限额非常有限，但它确实具有高级功能，并且您可以存储无限量的联系人。
• 自动化 凭借其丰富的自动化工作流程，您将节省大量时间，提升收入。丰富的触发器、过滤器和条件可供选择，编辑器也非常易于使用。
• 销售跟踪 这适用于电子邮件、短信和推送通知。网络跟踪过滤器可以根据用户浏览过或未浏览过的页面和产品对其进行细分。用户现在可以访问更详细的参与度报告和生命周期图，以跟踪客户留存率。
• 短信营销 短信营销对电商品牌至关重要。使用 Omnisend，用户可以通过短信加入您的列表，从而大大简化选择加入流程。Omnisend 支持所有国际国家/地区号码。

Omnisend的缺点

• 有限的集成 主流的邮件营销平台都存在这个问题，缺少与Google Analytics 和 CRM 软件等平台的关键集成。
• 送达率 Omnisend可能需要付出一些额外的努力才能达到出色的送达率。
• 仅提供英文版本 那些寻找多语言平台的人需要去其他地方寻找。

Omnisend是适合您的邮件营销吗？

推荐用于以下情况：

• 您有电商独立站 毫无疑问，Omnisend 是一个适合在线商店所有者的出色电子邮件通讯平台，尤其是 Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Magento、OpenCart、Drupal Commerce 或 Volusion 上的商店所有者，因为 Omnisend都可以直接集成。
• 您想要邮件营销自动化 除了放弃购物车自动化功能外，您还将获得用于交叉销售、客户重新激活、交易电子邮件和订单跟进的模板。这些功能将为您节省大量时间，并且无疑会带来更多转化。（扩展阅读：2025年WooCommerce购物车放弃挽回详细指南）
• 您想要现代设计 Omnisend 提供约 350 个精美的电子邮件模板和一系列炫酷的表单设计。他们刚刚添加了各种现代节日表单，方便您在商店中添加季节性折扣弹窗。
• 你想与同行比较一下自己的表现 健康检查功能使用过去 30 天的品牌数据，采用上下文基准并评估您的品牌与以下各个领域的行业同行相比的整体表现：客户保留、营销活动、工作流程、购物车放弃和注册表单。

以下情况不推荐：

• 您需要高级跟踪 虽然报告提供了大量数据（包括产生的收入），但您无法看到订阅者所在的位置。
• 您需要更高的发送限额，但又不想付费 每月向 250 位订阅者发送 500 封邮件并不算多。你会发现其他免费电子邮件营销服务提供的发送限额要慷慨得多。

评测详情:

易用性

Omnisend 非常易于使用。它拥有简洁、现代的界面设计，所有功能运行流畅。最近的更新增强了平台的可用性——更流畅的导航、更清晰的报告，以及针对表单和交付的实用错误信息。

编辑器

拖放式编辑器让您轻松展示商店产品及其价格。您可以使用“产品选择器”将电商商品无缝拖放到电子邮件模板中。“快速添加”部分让您轻松访问最常用的内容区块，从而加快编辑速度。您还可以复制区块，进一步简化工作流程。 颜色选择器现已包含更广泛的预设品牌颜色选择，帮助客户在各个广告系列中实现设计一致性。此外，内置文本助手等AI 工具可帮助优化语法并辅助文案撰写，使电子邮件创建过程比以往更加顺畅。

个性化

Omnisend 已将电子邮件个性化选项以下拉菜单的形式添加到每个输入字段（例如链接、按钮等）。这让您几乎可以轻松个性化所有内容。 此外，您还可以决定在不同设备上显示的内容。您可以点击“布局”选项卡，向下滚动到“显示设置”，为移动端或桌面端用户显示特定内容。

电子邮件类型

所有电子邮件类型均可用：经典新闻通讯、自动回复、A/B 测试、定期邮件（例如生日电子邮件）、短信、推送通知和高级自动化。

模板设计的选择和灵活性

所有套餐均提供约 350 个移动响应式模板。这些模板非常现代，尤其适合电商平台。您可以选择各种主题来更改电子邮件的配色方案。 您还可以通过导入或粘贴代码来创建自己的 HTML 设计。 您还可以使用“管理您的品牌”选项上传您的公司徽标和颜色，以便它们自动添加到您的电子邮件中并与您的品牌保持一致。

电子邮件营销自动化

Omnisend 提供多种自动化工作流程模板。其自动化功能尤其适合在Shopify等平台上开设在线商店的用户。它提供丰富的触发器、过滤器和条件选项，自动化功能还可以包含短信和推送通知。此外，还可以进行 A/B 测试。 另一个重大更新：您现在可以在 90 天内恢复已删除的工作流程 – 因此，如果您不小心删除了某些内容，不用担心，新的撤消按钮可以为您提供帮助。

列表管理

您可以通过标记联系人来创建列表。要从列表中删除联系人，只需删除标签即可。如果您取消订阅某个联系人，则该联系人将从所有列表中移除。您可以使用大量筛选条件进行细分，例如联系人字段条件、行为（点击、浏览、购买等）。设置细分时，系统会提供与所选事件最常用的建议，从而节省您的时间。 您还可以设置自动化功能，在联系人执行特定操作（例如查看产品详情页面、购买产品等）时标记他们。用户只需发送关键词即可选择接收您的短信。电子邮件列表清理解决方案会扫描订阅和非订阅状态的联系人，并为您提供优化受众的建议。

交付能力

得益于最近的一些更新，用户现在可以享受更流畅的邮件送达体验。平台现在在域名验证过程中提供更清晰的错误消息，使设置更加便捷。

报告和分析

电子邮件分析功能布局清晰，易于阅读。其中包括点击地图、打开/点击率、收入、退订情况和问题。通过追踪地理位置，您可以翻译电子邮件语言，在客户所在时区、国家法定节假日等时间段发送邮件。使用 Omnisend，您可以通过以下渠道追踪销售情况：电子邮件、短信、推送通知。新功能为用户提供生命周期地图，突出显示哪些联系人需要培养、哪些联系人存在风险、哪些联系人是忠实客户等。您还可以访问客户留存报告。

语言

仅提供英文版本。 Omnisend 现已为营销活动、自动化以及退订消息等表单中的默认文本提供翻译。用户可以在“商店设置”>“语言和翻译”中设置首选语言，并将翻译应用于营销活动消息。但请注意，自定义文本仍需要手动翻译。

垃圾邮件和发送测试

您可以在桌面和移动设备上预览电子邮件营销活动，并发送测试邮件。动态预览功能可让用户查看营销活动和自动化活动中包含实际联系人数据的电子邮件的显示效果。然而，尽管名称如此，但该功能相当基础——仍然无法查看电子邮件在特定电子邮件客户端上的显示效果。垃圾邮件测试功能也仍然不可用。

阻止列表

如果您不想向特定细分受众群中的联系人以及您要发送邮件的联系人发送电子邮件，可以使用“排除细分受众群”选项。 例如，您可以向美国客户发送电子邮件，但不向从未打开过之前邮件的客户发送电子邮件。

集成

Omnisend 可与所有主流电商平台集成：Shopify、BigCommerce、WooCommerce（WordPress）、Magento、OpenCart、Drupal Commerce 和 Volusion。与 Facebook Lead Ads 集成后，您可以将从 Facebook 和 Instagram 收集的潜在客户信息传输到 Omnisend。

客户支持

标准套餐提供全天候电子邮件和聊天支持，免费套餐则提供电子邮件支持。客服人员热情友好，竭尽全力为您提供帮助。此外，他们还提供详尽的知识库。您还可以访问 Omnisend Academy 的免费在线课程。Omnisend 还会举办和录制网络研讨会和活动，帮助您深入了解该工具的各项功能。

更详细地了解Omnisend的主要功能

正如您从本测评中已经介绍的内容中看到的，Omnisend电子邮件营销解决方案为电子商务营销人员提供了一系列专业功能。让我们分解一下，并评估哪些有效，哪些可以改进：

全渠道营销

Omnisend 是一个全渠道营销自动化平台，这意味着您可以在正确的时间向受众发送正确的信息。

什么是全渠道营销？

这意味着在所有接触点（例如网络、移动、社交媒体、客户服务等）实现无缝的客户体验。多渠道营销虽然单独使用所有这些渠道，但全渠道营销则更进一步。它整合了这些渠道，因此您发送给客户的信息是根据他们当前的购买阶段进行定制的。一个很好的例子是，一位顾客在购物车中添加了一件商品，然后放弃了它，后来收到了一封关于错过购买的电子邮件提醒以及 Instagram 上的重定向广告。

涉及多种渠道的电子邮件营销策略是许多电子商务企业成功的关键，因此能够通过 Omnisend 的全渠道软件来设置这一策略是一大优势。

Google客户匹配允许您同步您的细分并继续通过 Google 搜索、购物、Gmail 和 YouTube 与该受众群体互动。

您可以对 Facebook 客户受众执行相同的操作，使用社交媒体活动在 Facebook 和 Instagram 上重新定位您的受众。

最棒的是，所有 Omnisend 套餐都包含此功能，即使是免费套餐也是如此。通常情况下，这类功能通常只有更高级别的套餐才有，所以这是使用 Omnisend 的一大优势。

电子商务自动化

如果您想提高客户参与度和销售额，使用个性化信息自动化您的电子邮件活动是关键。

Omnisend 在电子商务特定的自动化方面做得非常出色。

您可以按类型（欢迎、废弃购物车）、目标（建立忠诚度）或渠道（电子邮件/短信）过滤自动电子邮件工作流程，并且有大量模板可供选择。我们将 Omnisend 的自动化功能与其他营销自动化软件进行了比较，发现它物有所值。

客户生命周期图

Omnisend 的客户生命周期图是一份便捷的报告，它使用人工智能根据电子邮件订阅者的消费金额、购买频率以及上次购买时间将他们分成不同的类别：

这能帮你了解哪些是你的最佳客户，哪些客户可能会流失。了解了这些信息后，你就可以向他们发送更合适的信息，鼓励他们更多地购买你的产品。

您可以在电子邮件营销活动和自动消息中使用这些群组。Omnisend甚至会为您提供一些建议，告诉您如何根据每个群组的阶段制定留存策略来保持其兴趣：

当您拥有至少100位客户，并且其中约 5-7% 的人最近在您这里购买过商品时，这种分析效果最佳。

总的来说，这是一个独特的功能，许多其他电子邮件营销服务没有这种功能，它使您能够个性化的开展您的营销活动。

短信

Omnisend 允许您在所有套餐中发送短信。事实上，它包含一定的免费额度，而其他电子邮件营销和短信工具则需要您在付费套餐的基础上购买信用额度。

如果您需要的短信量超出免费限额，您可以以非常合理的价格购买额外的短信额度。例如，如果您要发送短信到美国，每条短信的费用为 0.015 美元。

Omnisend收集评论

2024年5月，Shopify宣布停止其评论应用。突然之间，成千上万的电商店主无法收集或发布客户评论。幸运的是，Omnisend提供了一种替代方案。在我看来，它甚至比Shopify已停产的软件更好。首先，客户每条评论最多可以添加5张图片——而Shopify评论不允许添加任何图片。

我在我的 Shopify 商店中测试了 Omnisend 产品评论，很高兴地发现设置非常简单。

Omnisend 将引导您完成以下步骤：

• 将 Omnisend 产品评论小部件添加到您的商店主题（您可以选择希望评论出现在页面上的哪个位置）
• 从 Shopify（或其他评论应用程序）导入评论
• 设置自动化程序以在客户购买后要求其发表评论

只需单击一下，即可激活营销自动化以在 Omnisend 中收集评论。

Omnisend 还将评论与电子邮件、短信、推送通知、自动化和细分功能无缝集成。这意味着您可以在电子邮件中突出显示热门评论，根据星级评分进行重新定位，或创建由客户反馈触发的自动化功能——所有这些都可以在 Omnisend 中实现。

所有套餐均不限制评论收集数量，但发布的评论数量取决于您的套餐。例如，在免费套餐中，您每月最多可以发布 50 条评论。Omnisend 还添加了评论导出功能，方便您分析反馈并追踪。

Omnisend 迁移服务

如果您目前正在使用 Klaviyo，但觉得价格过高或不够用，Omnisend 或许是一个不错的选择。他们甚至为 Klaviyo 用户提供免费迁移服务。更棒的是，Omnisend 可以帮助您重建自动化流程，这是许多其他平台所不具备的。

AI功能

Omnisend 推出了一系列人工智能工具，用于协助电子邮件创建和营销活动优化，所有工具均免费提供。正如我们上文所述，该电子邮件创建工具配备了人工智能助手，可以从您上次中断的地方继续写作，改写文本或改进语法。当您在创作电子邮件过程中遇到写作瓶颈时，这项功能非常有用。

在电子商务方面，Omnisend 现在可以在电子邮件中个性化推荐客户之前查看或购买过的商品。

结论

总而言之，Omnisend 专注于电子商务电子邮件营销这一事实对他们来说是一大优势。

专注于电子商务领域意味着它为网上店主提供的服务是根据他们的需求量身定制的，并且做得很好。

您将发现一系列可供您使用的电商自动化工作流程，以及高级细分、交易邮件和短信营销活动。邮件模板设计也非常美观且现代。

与ActiveCampaign和Klaviyo等定位类似的邮件服务相比，它的价格也很有吸引力。不过，您应该注意一个区别：Omnisend 限制您每月可以发送的电子邮件数量——每个联系人最多只能发送 12 封电子邮件。但是，您应该考虑是否确实有必要在一个月内向单个联系人发送超过 12 封电子邮件。

常问问题

Omnisend 符合 GDPR 吗？它将用户数据存储在哪里？

Omnisend 是一家位于立陶宛的欧盟公司，遵守 GDPR 法规。 尽管数据存储在美国服务器上，但仍然符合“欧盟-美国数据隐私框架”。 Omnisend 提供一套工具来帮助您确保您的电子邮件营销符合 GDPR 标准。 注意不要使用可能侵犯欧盟权利的功能，例如在未事先征得网站访问者同意的情况下进行邮件营销。

Omnisend 比 Mailchimp 好吗？

这取决于具体使用场景，因为两者都有各自的局限性和优势。Omnisend是电子商务企业的最佳Mailchimp替代品。

我可以获得专用 IP 地址吗？

Omnisend 确实有专用 IP，这些 IP 通常都是免费的，但并非每个人都能获得。他们会根据需求提供专用 IP，前提是满足特定标准（例如流量、实践经验、性能指标）。

如何在Shopify中使用Omnisend

最简单的方法是从Shopify App Store添加 Omnisend，并从“Shopify 管理员”注册您的 Omnisend 帐户。

Omnisend 合法吗？

无需担心，Omnisend是一款面向小型企业（更具体地说，是面向外贸独立站的经营者）的合法电子邮件营销工具。请放心，您的客户数据将安全地存储在他们的数据存储中心。