如何重新激活Shopify商店：分步详细指南

在 Shopify 上开店有很多优势，但有时候，商店可能会被停用。可能是因为忘记付款、违反了平台政策，或者是你自己手动暂停的。不管原因是什么，如果你现在想让店铺重新上线，这篇指南会一步步带你搞清楚该怎么操作，帮你顺利把Shopify商店重新激活。

为什么你的 Shopify 商店被停用

无论您的商店是主动关闭还是由于 Shopify 出现问题，重新激活都需要了解停用的原因并按照正确的步骤恢复其全部功能。下文将探讨商店停用的常见原因以及如何恢复其正常运行。

1. 错过订阅付款

Shopify 采用订阅模式运营，如果您未能支付月费，您的商店可能会处于停用状态。如果您的付款方式已过期或资金不足导致交易失败，Shopify 将暂时冻结您的账户，直到您付款为止。

2. 自愿关闭商店

一些商家会因业务重组、季节性销售或个人原因选择暂时或无限期关闭商店。如果您手动关闭了商店，但又想重新开店，Shopify 允许您在一定期限内轻松重新激活商店。

3. Shopify的政策违规行为

Shopify 拥有严格的服务条款，如果您的商店违反其任何政策（例如销售违禁产品、参与欺诈活动或未能满足合规性要求），Shopify 可能会停用您的商店。在这些情况下，重新激活商店需要与 Shopify 支持团队解决具体问题。

4. 退款和欺诈问题

如果您的商店出现异常多的退款或欺诈交易，Shopify 可能会暂时停用您的账户进行调查。解决这些问题通常需要提供合法业务运营的证明，并与 Shopify 的风险评估团队合作。

5.域名过期或第三方服务问题

如果您的Shopify商店依赖于自定义域名，而该域名已过期，客户可能无法访问您的网站。此外，与第三方支付服务提供商或应用程序的集成有时可能会导致中断，导致商店暂时停用，直到问题得到解决。

如何重新激活Shopify商店

了解停用的原因至关重要，因为不同的问题需要不同的解决方案。下面，我们将根据各种情况，深入分析如何成功重新激活您的 Shopify 商店。

步骤1：登录您的Shopify帐户

在尝试恢复您的商店之前，您需要访问您的 Shopify 仪表板。

• 前往 Shopify 的登录页面（https://www.shopify.com/login）
• 输入您的商店凭证（电子邮件和密码）。
• 检查 Shopify 是否在登录时显示重新激活消息。
• 如果您忘记了密码，请点击“忘记密码？”链接进行重置。

如果您的商店最近被停用，Shopify 可能仍允许您登录并查看停用通知和有关如何继续的说明。

步骤2：确定订阅问题

如果您的商店因未付款而被停用，您必须更新您的账单信息并支付任何未付费用。

1. 检查您的账单部分

登录后，转到管理面板>设置>计费查看您的付款历史记录和未付发票。

Shopify 通常允许宽限期（期限因计划而异），如果在此之后仍未处理付款，您的商店将被冻结。

2. 更新您的付款方式

如果您的付款因卡过期或资金不足而失败，请在“设置”>“计费”下更新您的详细信息。

Shopify 接受的付款方式包括信用卡/借记卡、PayPal 和 Shopify Balance。

3. 支付任何未偿余额

Shopify 会在重新激活您的商店之前提示您支付所有逾期费用。

一旦付款成功处理，您的商店就会重新上线。

4. 选择新计划（如果需要）

如果您的计划由于长时间不活动而被取消，您可能需要在重新激活之前选择新的 Shopify 订阅计划。

您应该导航至“设置”>“计划”来选择合适的计划。

💡 提示： 如果您无法处理付款，请联系 Shopify 支持解决账单问题。

步骤3：重新激活选择关闭的商店

如果您自己手动关闭了商店，现在想要重新激活它，请按照以下步骤操作：

1. 检查重新激活选项

Shopify 允许在有限的时间内重新激活商店（通常是关闭后 90 天）。

如果您的商店仍然符合条件，您将看到重新激活提示。

2. 选择订阅计划

如果您关闭了商店但想要恢复运营，则需要通过“设置”>“计划”重新订阅 Shopify 计划。

Shopify 不会在您的商店处于非活动状态期间向您收取费用。

3. 审查并更新商店设置

由于您的商店处于非活动状态，请检查产品列表、应用程序和支付网关是否仍然配置正确。

步骤4：解决 Shopify 政策违规行为

如果 Shopify 因违反政策而停用了您的商店，您必须在请求重新激活之前解决该问题。

1. 查看电子邮件了解详情

Shopify 通常会发送一封电子邮件，解释您的商店被禁用的原因。

查找诸如“重要提示：您的 Shopify 商店已被停用”之类的主题行以了解违规行为。

2. 查看 Shopify 的服务条款 (TOS)

Shopify 对禁止内容有严格的指导方针，包括限制产品（例如枪支、成人内容、假冒商品或高风险金融服务）。

请访问Shopify 的可接受使用政策以供参考。

3.联系Shopify客服

如果您认为停用操作是一个错误，或者您已解决了该问题，请通过以下方式联系 Shopify：

• 实时聊天：可通过 Shopify 帮助中心获取
• 电子邮件支持：提供相关文件以证明合规性。

4. 请求商店评价

解决政策问题后，请通过 Shopify 支持提交申诉。

如果 Shopify 验证合规性，他们将重新激活您的商店或提供有关如何继续的说明。

💡 提示： 如果您的商店违反了 Shopify 的主要政策，则可能无法重新激活。

步骤5：解决退款和欺诈问题

如果 Shopify 因过多的退款或欺诈交易而标记了您的商店，则您需要在重新激活之前解决这些问题。

1. 查看您的退款历史记录

转到管理面板 > 订单并检查任何标记的退款。

确定导致 Shopify 冻结您的帐户的交易。

2. 提供支持文件

Shopify 可能会要求：

• 商业登记详情（证明合法性）。
• 供应商发票（用于确认产品的真实性）。
• 运输和追踪证明（用于解决争议）。

3. 通过提高信任度来减少退款

• 实施欺诈预防工具，例如 Shopify 的 Fraud Protect。
• 向客户传达退货政策和运输时间表。
• 启用 CVV 和地址验证以防止欺诈性订单。

4.联系 Shopify 风险团队

如果 Shopify 阻止了付款或停用了您的商店，请联系 Shopify 客服并说明您的情况。

步骤6：续订域名或修复第三方问题

如果您的商店由于域名或外部服务问题而处于非活动状态，请按照以下步骤操作：

1. 续订您的域名

转到Shopify 中的“设置”>“域名”来检查您的域名状态。

如果通过 Shopify 购买，请直接在管理面板中续订。

如果您使用第三方提供商（例如，GoDaddy、Namecheap），请通过他们的网站进行续订并在 Shopify 中更新 DNS 设置。

2. 重新连接第三方支付提供商

• 检查是否Shopify Payments、PayPal 或 Stripe 需要重新激活。
• 更新任何过期的 API 凭证以确保交易顺利进行。

3.检查应用程序冲突

• 前往“设置”>“应用程序”查看集成。
• 删除或更新可能造成中断的应用程序。

如果问题仍然存在，Shopify 支持可以帮助解决连接问题。

步骤7：确认商店设置

重新激活您的 Shopify 商店后，请检查并更新关键设置。在“设置”>“商店详情”下验证您的商店详情，确保您的商家信息、货币和时区正确无误。

• 检查“设置”>“付款”下的付款设置，以确认 Shopify Payments 或 PayPal 等活动网关，并在需要时更新银行详细信息。
• 在“设置”>“运输和配送”和“设置”>“税费和关税”中检查运输和税费设置，以确保费率和计算准确。
• 更新“设置”>“通知和设置”>“法律”下的通知和法律政策，以确认自动电子邮件和商店政策已正确设置。

步骤8：更新应用程序和主题

请在 Shopify 后台的“应用”下检查更新，确保所有应用均正常运行。重新安装所有已断开连接的应用，并移除已过时的应用，以提高商店性能。

接下来，更新您的Shopify主题以确保兼容性和安全性。如果您使用自定义主题，请联系开发者获取必要的更新。预览您的商店，检查是否存在图片缺失、布局损坏或导航问题。功能良好的主题可确保您的购物体验顺畅。

步骤9：测试您的商店

重新上线前，请测试商店的功能。请在桌面和移动设备上浏览您的网站，检查响应能力和加载速度。下单测试，确认支付处理、结账流程和电子邮件通知的正常进行。

验证折扣码、弃购邮件以及 Google Analytics 或 Facebook Pixel 等追踪工具是否正常工作。确保流畅的购物体验有助于防止顾客再次光顾商店后出现问题。

提示： 如果上述步骤无法恢复您的商店，请联系 Shopify 支持团队。